一、核心篇
第一条 企业使命：畅通市民出行, 美丽城市生活
【阐释】
畅通市民出行：
我们以轨道交通建设和运营为核心，致力于通过建设精品地铁，提供优质服务，为畅通市民出行服务。
美丽城市生活：
作为快捷交通的先锋，我们致力于改善出行民生，提升城市的交通品位亚博买球官方网站，让轨道交通融入市民的日常生活。
作为城市文化的窗口亚博买球官方网站，我们致力于塑造华美的地下景观，践行文明的出行理念亚博买球官方网站，美丽绿城的人文环境。
作为资源汇集的走廊亚博买球官方网站，我们致力于协同城市的规划，孕育上盖商圈的价值成长，助力绿城的经济发展亚博买球官方网站。
畅通市民出行，美丽城市生活：
我们以畅通出行和美丽城市为衡量事业的指针亚博买球官方网站，致力于成为商都交通的主干道、美丽绿城的风景线，繁荣经济的增长极。
第二条 企业愿景:都市动脉，领航中原
【阐释】
都市动脉：
我们承载政府的重托，从乘客的需求出发，统筹设计，全面规划，以一流的人才和设备为支撑，积极提升企业管理，不断提升建设与服务水平，致力于打造精品地铁，传递优质服务亚博买球官方网站，使地铁成为都市有机体奔腾不息的动脉。
领航中原：
我们追求的长远目标，是实施“四位一体”为战略，投融资、建设、运营亚博买球官方网站、资源开发四大业务互为补充、协同共进，通过卓越的社会效益与良好的经济效益亚博买球官方网站，成为大中原区交通运输行业的领跑者和城市发展的脊梁。作为城市基础设施领域的重要一员，我们倡导文明理念，践行郑州精神，诠释城市风采亚博买球官方网站，致力于成为一家富有魅力的企业。
第三条 核心价值观：厚德载道，大爱致远
【阐释】
厚德：
“道”与“德”在中国文化中是含义深厚的两个概念。其中德为儒家所倡导亚博买球官方网站，是中国人文主义的核心范畴。作为人类修为的目标亚博买球官方网站，道德品质是文明行为的体现。
对郑州轨道人而言亚博买球官方网站，“德”首先意味着我们要注重自身品德的修养亚博买球官方网站，从我做起，向市民传递文明的正能量，营造出文明的乘车环境亚博买球官方网站。其次，“德”还意味着我们要强化乘客导向的服务意识。无论建设者，或是服务人员，要学会用市民的眼睛发现问题，用市民的脚步感受问题亚博买球官方网站，用市民的思想分析问题，从市民的需求解决问题。通过以以心感人亚博买球官方网站，以德服人，打造品质地铁、民心地铁亚博买球官方网站。
载道：
道为道家所倡导亚博买球官方网站，是中国自然主义的灵感源泉亚博买球官方网站。道在中文中有多种含义，既可以指道路，也可以解读为万事万物运动的规律。
对郑州轨道人而言，载道，意味着我们要尊重人与自然的客观规律。
厚德载道：
我们为之奋斗的地下空间亚博买球官方网站亚博买球官方网站，曾经孕育了灿烂的古代文化亚博买球官方网站亚博买球官方网站。文明的继往开来是郑州轨道建设的应有之义。这种文明，既包括了作为硬件的空间构造亚博买球官方网站，更体现于作为软件的行为风尚亚博买球官方网站。
厚德载道，即倡导以人文关怀经营地铁，营造文明的乘车环境亚博买球官方网站；尊重人与自然运动的客观规律，实现企业的可持续发展。
大爱致远：
郑州轨道人的爱是关心和温情。地铁不是冰冷的运载工具亚博买球官方网站，只有承载了人与人之间的温情亚博买球官方网站，才能抵达更久更远的境界。
大爱则意味着责任的坚守、不求回报的付出、对人本身的尊重以及服务乘客的激情。郑州轨道致力于发展成为一家公共效益突出的长青企业亚博买球官方网站，需要我们以润物无声的大爱，让公众切实感受到便利愉悦的交通服务。
第四条 企业精神：责任担当，共进超越
【阐释】
责任担当：
主动承担责任是优秀轨道人的必备素质。敢于承担责任亚博买球官方网站，才能承担更大的责任。我们以“战争年代怕死不当共产党员，和平时期怕苦不干地铁工程 ”的气魄，不畏烦、敢碰硬亚博买球官方网站，敢于对自己的工作负责亚博买球官方网站，敢于承当工作中的失误和困难亚博买球官方网站。
共进：
我们在一起共事，共创事业，共担责任亚博买球官方网站，相互包容，共享成果是我们的信念。我们与企业共同成长亚博买球官方网站，荣辱与共：
顺境时，再接再厉亚博买球官方网站、居安思危；
变革时，理解支持、积极配合亚博买球官方网站；
困难时，挺身而出、同舟共济亚博买球官方网站。
超越：
我们不畏惧发展中遇到的问题与挑战，以“智慧创造价值、学习创造未来”为信念，以更快、更高、更强为目标亚博买球官方网站，勇争第一、追求卓越。
我们倡导以下三个层面的超越——
超越自我：跟自己较劲亚博买球官方网站，把每件工作做的更完美。
超越同事：跟同事良性竞争，敢坐第一排，敢争第一名亚博买球官方网站。
超越同业：跟同行良性竞争，在学习中追赶亚博买球官方网站，在赶超中卓越亚博买球官方网站。
共进超越：
通过彼此的分享、帮助和竞争，实现共同的成长与进步，共同打造卓越的地铁品牌。
二亚博买球官方网站、理念篇
第一条 管理理念：合规励行，人和事效
【阐释】
合规励行：
地铁是复杂的公共工程。要保障投融资亚博买球官方网站、建设、运营工作的顺畅，要求我们建立科学系统、以人为本的制度体系，清晰规范的工作流程亚博买球官方网站，构建责权利分明的管理秩序。郑州轨道将严格执行公司的各项规章制度亚博买球官方网站，以制度激励人和约束人，建立井然有序的内部控制体系。
人和事效：
效率和效益是企业的运营目标，同时效率与公平是企业运营的基本矛盾?！比诵钠?，泰山移“亚博买球官方网站，郑州轨道致力于营造公平的制度环境亚博买球官方网站、构建核心价值观体系，创造和谐的组织氛围，促进部门间的分工协作，以合作与和谐创造效率效益。
第二条 人才理念：尊重，凝聚，培育，成就
【阐释】
尊重(人)：
尊重人才是郑州轨道人事管理的基础。我们认为人人是人才，只要任用得当则人人可成才亚博买球官方网站亚博买球官方网站。我们尊重每位员工的工作贡献，为每位员工提供公平的成长平台。
凝聚(人)：
凝聚人是郑州轨道团队建设的原则。我们认为齐心合力则无坚不摧，致力于营造团结和谐亚博买球官方网站、坦诚相待的企业氛围。
培育(人)：
培育人才是郑州轨道人才工程的信念亚博买球官方网站。我们搭建阳光晋升平台，激励人才自我成长。我们坚持体系育人与工作育人相结合，积极构造完善的培训体系，建立传帮带机制，在工作中锻炼人考察人，建立人才培育机制。
成就(人)：
成就人是郑州轨道对员工成长的承诺。我们搭建任人唯贤、用其所长、优胜劣汰、动态平衡的事业平台，鼓励人才在企业平台上实现人生的价值亚博买球官方网站。
第三条 经营理念：协同城市发展亚博买球官方网站，创新引领未来
【阐释】
协同城市发展：
地铁的发展与城市的发展存在相互推动的关系亚博买球官方网站。我们奉行协同城市发展的理念亚博买球官方网站，根据自身发展水平，以及城市空间拓展的趋势，以对沿线区域发展的推动效益最大化为目标，适时顺应亚博买球官方网站亚博买球官方网站，适时引领亚博买球官方网站亚博买球官方网站，保持协同，成为城市发展空间的推动器。
创新引领未来：
创新是企业取之不尽、用之不竭的成长源泉。我们积极打造创新引擎，以金融创新丰富企业的融资渠道，以经营创新提高资源开发水平，以技术创新改善建设与运营效率，以服务创新提升乘客的满意度，推动企业持续发展。
根据企业的经营范围，我们进一步对经营中的建设、运营和资源开发等三方面工作进行了理念梳理。
1 建设理念:精品亚博买球官方网站，人文，科技，平安，环保
【阐释】
精品：
精品地铁是建设工作的落脚点。我们的建设工作亚博买球官方网站，追求在土建、设计、设备、技术、安全管理等方面实现行业领先。
人文：
人文地铁是地铁工程的灵魂亚博买球官方网站。中原文化源远流长，我们的地铁建设亚博买球官方网站，要从博大深厚的地域文化中汲取营养亚博买球官方网站，为郑州地铁注入地域特色与文化底蕴。
科技：
科技地铁是运营体验的保障?？萍际堑谝簧ρ遣┞蚯蚬俜酵荆堑靥分实谋Ｕ涎遣┞蚯蚬俜酵尽Ｎ颐堑慕ㄉ?，追求先进的科技水平，为精品地铁奠定坚实的基础。
平安：
安全地铁是地铁经营的关键诉求。安全是地铁运营的前提，地铁安全备受社会的广泛关注。离开了安全亚博买球官方网站，我们的建设将乏善可陈。我们追求建设过程的零事故与建设结果的零隐患。
环保：
环保地铁是时代主旋律的必然追求。郑州未来的发展既要金山银山，也要青山绿水。作为城市的文明窗口，我们的地铁建设要在宏观和细节中践行环保理念，令我们的工程成为环保型交通方式的典范。
2.运营理念:安全，高效亚博买球官方网站，优质亚博买球官方网站，精益
【阐释】
安全：
没有安全，就没有运营。安全是运营的基础、运营的根本、运营的生命线亚博买球官方网站。我们的员工应树立安全至上的责任意识，确保运营的绝对安全。
高效：
高效指效能高、效力大。我们通过对资源的最优配置，提高工作效率，快速响应需求亚博买球官方网站，快速解决问题。
优质：
作为轨道交通行业，我们不可能提供五星级宾馆的豪华服务亚博买球官方网站，但我们要从乘客需求出发亚博买球官方网站，结合实际条件，提供最优质的服务。我们以持续提升客户满意度为追求，不懈提升服务水平，提供令乘客舒心、愉悦的服务。
精益：
精即少亚博买球官方网站亚博买球官方网站，益即多。即以最优化的资源投入，创造最大的社会效益和经济效益。在提供优质服务同时，将各种浪费降至最低。
3.资源开发理念:整合优势资源，聚焦战略市场
【阐释】
整合优势资源:
通过整合资源来打造战斗力，是企业经营的要义之一。郑州轨道优先整合企业效益显著、易于整合的优势资源。
聚焦战略市?。?/p>
在目标市场的选择上，郑州轨道侧重于经济效益与社会效益突出的战略市场亚博买球官方网站。在经营方略上，郑州轨道采用聚焦战略，将精力集中于做专做强少量的若干领域，培育这些领域的核心竞争优势亚博买球官方网站。
整合优势资源，聚焦战略市?。?/p>
我们的企业处于筚路蓝缕的初创阶段亚博买球官方网站，自身的资源与能力相对有限。这就要求我们放弃四面出击的游击思维，在资源开发上优先发展外部存在战略机遇亚博买球官方网站，自身又具备核心优势的业务领域。
第四条 安全理念：敬畏生命，守护幸福
【阐释】
敬畏生命：
安全意识，源于对生命本身的赞叹和敬畏亚博买球官方网站。对安全的忽视，就等同于对生命的亵渎。敬畏生命是郑州轨道人的价值信念，也是郑州轨道对安全工作的基本认识。
郑州轨道人关爱生命，珍惜生命，尊重生命亚博买球官方网站亚博买球官方网站，倡导重视安全，为生命负责亚博买球官方网站。郑州轨道人认为，安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。
守护幸福：
我们的事业是为了增进市民的出行幸福，而生命是人的最大幸福。只有安全的发展才是科学的发展，只有发展中的安全才是有价值的安全。我们认为，唯有人人对安全负责亚博买球官方网站，才能保证事事平安，家家幸福亚博买球官方网站。
我们的安全体系：
郑州轨道以先进的理念统领安全，用完善的组织推行安全，用健全的制度落实安全，用优质的资源支持安全，用领先的科技保障安全，实现平安地铁的目标亚博买球官方网站。
第五条 质量理念：防微杜渐亚博买球官方网站，至臻至善
【阐释】
防微杜渐：
质量问题的酿成都有一个萌芽、发展的阶段。它在最初的时候还是小错误，这时候如果未能发现亚博买球官方网站，或未加制止，结果就会演变成大的事故，令过程中所有的努力变成徒劳。
轨道交通的质量无小事。对于质量工作，我们的工作人员要有防微杜渐的意识和能力，将质量事故的发生防控在萌芽阶段。
好产品与坏产品的差异在于细节。见微知著能力的养成亚博买球官方网站，固然需要经验的累计，更需要我们培养耐心和细心的习惯。
至臻至善：
我们对质量的追求是尽善尽美。我们积极建立持续改进的质量管理机制，不断提升企业各环节工作的质量水平。我们的工作成果只有卓越的标杆亚博买球官方网站，没有遗憾的艺术亚博买球官方网站。
第六条 品牌理念：道行简，心悦远
【阐释】
道行简:
郑州轨道为市民服务，致力于提供一流的轨道交通设施亚博买球官方网站，提供安全、准点、优质亚博买球官方网站、便捷的出行选择和全方位的交通环境。我们以人为本，致力实现越来越顺畅的城市交通，越来越便捷的出行感受。
心悦远:
郑州轨道追求人我和敬、社会和乐，追求人与自然的和谐，致力于构建一条和谐亚博买球官方网站、快乐的文明之旅，践行城市文明出行，在身心和悦之中，顺道畅达目的地。
道行简亚博买球官方网站，心悦远:
为乘客创造便捷的出行条件，以及愉悦的出行体验，是郑州轨道企业品牌的核心内涵亚博买球官方网站。
第七条 服务理念：真诚一路亚博买球官方网站，情润万家
【阐释】
真诚一路：
郑州轨道人在每一天的平凡的岗位亚博买球官方网站，以细心、贴心亚博买球官方网站、热心的真心亚博买球官方网站，以诚信、诚恳、诚挚的诚意，为乘客传递一路全程的优质服务。
情润万家：
我们的服务，在细微的言行中播种滋润人心的温暖亚博买球官方网站，将我们对乘客的真情传递到这座城市的千家万户亚博买球官方网站。
三、行为篇
第一条 管理人员行为准则：善任亚博买球官方网站，垂范，尊重，担当
【阐释】
善任：
察人见微知著，用人丝丝入扣，是识人、用人的境界。我们的管理者应主动育人，肩负起部门的人才梯队建设。
垂范：
上有所好，下必从之，企业的风气取决于管理层。管理人员应以身作则，做员工的榜样。
尊重：
尊重他人，营造相互尊重的氛围；尊重其他部门，增进部门之间的信任。
担当：
工作中敢担责，能负重方能致远亚博买球官方网站。犯错误不推诿，能知过方能勇进亚博买球官方网站。能扛责任，勇于挑战，是从平庸到卓越不可逾越的途径。
第二条? 基层工作者行为准则：敬业，规范亚博买球官方网站，守纪亚博买球官方网站，团结
【阐释】
敬业：
忠于企业，爱岗敬业。
规范：
勤学技能，言行规范。
守纪：
遵章守纪亚博买球官方网站，服从管理。做到三个一致：思想一致亚博买球官方网站、忠于职守无杂念亚博买球官方网站；口径一致、顾全大局无杂音亚博买球官方网站；目标一致、勇往直前无斜劲儿亚博买球官方网站。
团结：
尊重他人亚博买球官方网站，团结互助。